La Dirección municipal de Relaciones con la Comunidad presentó los resultados correspondientes al año 2025 en lo que respecta a la comunicación con los residentes del distrito de Necochea. Los datos reflejan un incremento en la interacción ciudadana a través de los canales oficiales.
El Centro de Atención al Vecino 147 procesó un total de 60.125 reclamos a lo largo de 2025, consolidándose como un punto de contacto permanente entre la comunidad y la administración municipal. Este servicio opera los siete días de la semana, las veinticuatro horas. La cifra representa un aumento de 5.989 reclamos en comparación con el año 2024. Para el corriente año 2026, la proyección estima superar los 65.000 contactos.
Yamil Haedo, director de Relaciones con la Comunidad, destacó que este incremento en la cantidad de reclamos ha permitido fortalecer los mecanismos de seguimiento y la articulación con las diversas áreas municipales. Asimismo, subrayó: “cuando un reclamo no es resuelto dentro de los plazos previstos, se informa a esta Dirección a fin de evaluar alternativas junto al área correspondiente para su resolución”.
En cuanto a la tipología de los reclamos, Higiene Urbana se mantiene como el servicio con mayor demanda. Específicamente, los reclamos relacionados con la recolección de residuos voluminosos se incrementaron de 35.164 en 2024 a 37.093 en 2025. Por su parte, Obras Sanitarias registró 9.591 reclamos. Las calles de tierra constituyeron otro de los motivos principales de contacto, con 4.470 reclamos, alcanzando un nivel de resolución cercano al 75%.
Actualmente, el municipio dispone de tres líneas telefónicas rotativas, con atención permanente las 24 horas, los 365 días del año. Adicionalmente, se encuentra operativo el WhatsApp Vecinal, gestionado mediante un sistema automatizado, accesible a través del número +54 9 3764 500055. Los vecinos también pueden realizar consultas mediante correo electrónico y comunicarse con el programa Comunidades al 2262 643528, donde un agente del programa Oírte Cerca interviene en la gestión de los reclamos y difunde información de interés.
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